Mauboussin

"Je tiens à remercier Tatiana et Laurène pour leur professionnalisme dans l’aide du choix de ma montre ! Je suis super content de mon achat la collection avenue victor hugo est vraiment belle."

"Très bon accueil, équipe professionnelle à l’écoute ! Grande boutique avec une belle sélection de bijoux ! Je recommande un passage dans cette boutique et je reviendrai !"

"Très bon accueil et conseil pour le choix de ma montre. Des personnes à l’écoute qui m’ont accompagnées, avec bienveillance, pour la finalisation de mon projet. Je profite jour après jour de la qualité et de l’éclat de ma montre : la signature d’une grande maison."

"Très déçue de cette expérience Mauboussin. Bague achetée il y a 2 ans et 4 mois, et la pierre s’est desertie. Visite en boutique déplorable. La personne qui nous a reçu nous a pris directement de haut en précisant qu’il n’y a pas de garantie pour ce genre de problème ( dommage quand toutes les bagues sont composées de pierres et qu’à lire les commentaires cela arrive constamment). Elle m’annonce ensuite que de toutes façons le délai sera de 3 mois et que cela coûtera 220 euros. Presque la moitié du prix de la bague… tout ça sans uns once de compréhension ou même d’excuses. J’ai limite été traité comme une délinquante qui aurait cassé volontairement sa bague. Premier et dernier achat chez Mauboussin et dans cette boutique."

"Je tenais à remercier toute l équipe et particulièrement Tatiana et Laurène pour leur gentillesse, leur patience et leurs précieux conseils . Je recommande vivement cette bijouterie où l accueil est toujours très chaleureux et professionnel."

"Très belle boutique au cœur d’Annecy. L’équipe est accueillante, souriante et de bon conseil. Les bijoux sont magnifiques et de très bonne qualité. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci pour votre gentillesse !"

"Je suis très déçue par le service après vente de cette boutique, j’ai déposé une bague à faire réparer en Février, le délai annoncé était de 6 à 8 semaines on a largement dépassé le délai. Et pour couronner le tout je suis passée à la boutique aujourd’hui en exprimant mon mécontentement et j’avais en face de moi une vendeuse hautaine qui n’en avait rien à faire. Je suis plus que déçue, je n’achèterai plus de bijoux de cette marque et surtout pas dans cette boutique qui n’a aucune considération pour ses clients"

"Nous avons été accueillies très chaleureusement par Tatiana et Laurène. Je suis ravie de l’excellente communication pour la commande de la bague pour ma fille. Tatiana a rendu cette occasion vraiment spéciale. Un grand merci."

"Je tenais simplement à vous remercier chaleureusement pour votre accueil et votre professionnalisme lors de ma dernière visite en boutique. Votre disponibilité, vos conseils et votre gentillesse ont vraiment fait la différence et ont rendu l’expérience encore plus agréable."

"Un grand merci à la vendeuse, qui a su être à l'écoute et répondre de manière très professionnelle et personnalisée à mes demandes. Un magasin qui donne envie d'y retourner"

"Mon épouse est passée au magasin d’Annecy car intéressée pour acheter la bague « emmenez moi mon amour « . La vendeuse très nonchalante lui a dit qu’elle ne l’avait pas : ce qui est faux car le magasin des galeries La Fayette avait appelé avant pour savoir afin que l’on aille l’essayer. Nous avons donc insisté et la vendeuse nous a répondu qu’elle en avait une mais qu’elle était réservée. On demande si on peux la voir et l’essayer pour la commander si jamais. Refus de la vendeuse qui nous dit de la commander sur internet que c’était plus simple mais qu’il est possible qu’on ne la recevrai jamais car il n’y aurait plus de stock !!!!! Certes elle ne coûte que 400 euros et c’est vrai qu’à Annecy 400 euros ça représente un petit budget ! Mais n’oublions pas que c’est nous qui vous faisons vivre ! Alors écoutez moi Mauboussin vous êtes honteux vos vendeuses sont désobligeantes et irrespectueuses. Vous êtes bien lamentable alors vous plaignez pas si vos magasins ferment leur portes. Vous accréditez la thèse des commerçants de proximité qui ferment. Bref nous sommes allés chez histoire d’or ,on nous a déroulé le tapis rouge !!! Profitez bien Mesdames le chômage vous guette et faudra pas venir pleurer. Je viendrai boire le champagne devant votre vitrine le jour de votre liquidation. A jamais"

"Mauboussin Annecy rue Carnot, ce magasin ne veut pas vendre.... J'ai souhaité leur acheter une bague et régler par carte bancaire,il ne m'ont ni rappelé le vendredi,ni le samedi.je me suis donc adressé à une autre maison d Luxe Hermès et là j'ai eu affaire à de vrais professionnels réactifs qui ont comblé ma demande... Je ne m'adresserai plus à la marque Mauboussin."

"La boutique est beaucoup plus agréable depuis l’arrivée de la nouvelle équipe. Le sourire et les bon conseils sont très appréciables !"

"Je suis franchement désolée de voir comment cette marque prends en considération un jeune client , mon fils qui avec son premier salaire s’offre une montre de la marque à 260 euros. 2 fois qu’il la ramène en boutique oû l’on doute de sa bonne foi, les aiguilles se superposent… elle est sous garantie et voilà près de 2 mois qu’elle n’est toujours pas remise en état. La faute à «  l’atelier «  nous dit-on… N’est-ce pas plutôt un manque de suivi et de relance de la part de ces charmantes hôtesses de vente de marque «  mauboussin » Je m’en vais relancer une dernière fois et ferai des réclamations à la marque directement."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à la nouvelle équipe de la boutique Mauboussin à Annecy, en particulier à Mesdames Tatiana Lazarenko et Laurène, qui ont su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une bienveillance rare, nous apportant une aide précieuse après plus de sept mois de désarroi. Pour contextualiser, en mars dernier, mon père m’a offert une bague somptueuse à l’occasion de mon vingt-cinquième anniversaire. Néanmoins, une modification de taille s’est avérée nécessaire, et la commande a été lancée avec une promesse de délai de deux mois. Ce qui devait être une simple formalité s’est transformé en un véritable calvaire : l’ancienne équipe de la boutique s’est montrée d’une incompétence déconcertante, ne daignant nous donner aucun suivi, malgré nos relances répétées pendant sept mois. Je reste stupéfaite par le manque de considération de la précédente directrice, qui, lors d’un échange téléphonique, m’a clairement signifié qu’elle avait “des choses plus importantes à gérer que ma bague car elle ne disposait pas de connexion internet pour suivre la commande. » Nous avons dû nous déplacer à maintes reprises, toujours sans obtenir satisfaction, la situation devenant chaque fois plus frustrante et décevante pour une maison de l’envergure de Mauboussin. Heureusement, lors de notre ultime visite, nous avons découvert une nouvelle équipe. Bien que Tatiana et Laurène n’aient pas été informées de l’historique de notre dossier par leurs prédécesseurs, elles ont immédiatement pris les choses en main avec une efficacité remarquable. Elles ont retracé la bague, contacté les personnes compétentes et, en deux semaines à peine, ont fait en sorte que je puisse enfin la récupérer. Grâce à leur rigueur et leur dévouement, elles ont su restaurer la confiance que nous avions perdue envers la maison Mauboussin, mettant fin à cette expérience éprouvante sur une note des plus positives. Je suis désormais ravie de ma bague, qui est tout simplement magnifique et dont je suis extrêmement satisfaite."

"Boutique à fuir!!! Mon mari m'a offert une bague capsule d'émotion pour nos 10 ans de mariage. 4 ans après, le saphir se décroche de la bague et je le perd. Nous ramenons la bague en boutique, 2 personnes dont la responsable nous annoncent une réparation de 150€ et 2 mois en atelier Nous validons le devis Peu de temps après, la responsable de la boutique nous rappelle pour nous annoncer que la réparation sera plus chère. Nous passons de 150€ à 270€! Pourquoi annoncer un montant de départ dans ces cas là?!?! C'est ce que je tente d'expliquer à la responsable Son attitude a été détestable, elle a même remis en cause la perte de mon saphir!!! Aucun geste commercial ou cadeau... La prochaine fois nous irons ailleurs"

"Je suis venu il y a quelques semaines à la boutique, jai été vraiment bien reçu et conseiller par une Dame tres grande et brune conseil pour une montre .je reviendrai. 😀Vendredi à 18h40 je me suis présenté avec mon époux pour un ou plusieurs achats, la vendeuse nous as même pas proposé de rentrer elle était deux .oui il ferme a 18h45 une honte ( pré à partir) Nous allons nous diriger vers les galeries lafayette, NULLLL!!!!"

"Nous sommes entrés dans la boutique, et avons été accueillis par l'une des vendeuses. Ma compagne lui a dit que nous cherchions une croix. La vendeuse a ouvert la porte d'entrée et nous a simplement dit au revoir avec un grand sourire. C'était complètement surréaliste. Il aurait peut-être été plus polis de nous dire simplement que ce type de bijoux n'était pas vendu dans la boutique... Bien sûr, ça demande d'avoir un peu d'éducation, et visiblement ça n'est pas le cas de tout le monde. Nous étions aussi en repérage pour nos futures alliances, une chose est sûre, nous irons chez la concurrence."

"Belle boutique et vendeuse très professionnelle. Achat rapide et réussi! Merci"

"Très jolie bijouterie, les vendeuses sont très gentilles, a l écoute du client je recommande vivement."

"Un grand merci pour avoir trouvé une solution pour mon alliance. Suite à une rupture sur l’un des modèles, vous avez su me proposer des solutions. Grâce à vous j’aurai une bague à mon mariage! Et pas n’importe laquelle. La magnifique Palace 1950. Je recommande vivement cette boutique. Au service du client et avec de précieux conseil."

"Vendeuse très sympa lors de l'achat en revanche quand on fait une demande de SAV ce n'est plus la même. Déjà délais annoncé du SAV pour changer un microscopique diamant de la tête d'une épingle..... 2 mois !!!! Jamais vu ça, j'ai envie de dire que si vous avez autant de SAV pour annoncer 2 mois de délais la maison Mauboussin devrait se poser des questions sur la qualité de ses bijoux, juste inacceptable une telle attente. Et attention un bijoux que vous avez depuis 6 mois n'est pas forcément pris en garantie il vérifie la bonne utilisation du bijoux pour la prise en charge.... Un scandale un bijoux qui a 6 mois ne devrait avoir aucun problème Bref je ne recommande aux prix ça ne vaut pas le coup j'ai des bijoux bien plus cher et d'autres moins cher et je n'ai jamais rencontrer de problème comme ça avec un SAV. Je ne recommande pas cette marque et n'y retourne pas de moi même"

"Joaillerie industrielle. Problème sur une bague. Solution trouvée : aucune. Enfin si, racheter une bague. Au prix de la bague, je n’ai pas compris. Sachez Mesdames les gérantes qu’un bijou n’est pas du jetable et est très souvent sentimental. Je suis allée voir ailleurs où j’ai été bcp mieux accueillie et où ils ont accepté de réparer ma bague. J’ai mis une étoile car je ne pouvais en mettre zéro. Vous ne me reverrez plus c’est certain et je ne ferai pas de pub pour vous au contraire. En réponse à votre réponse : Dommage de devoir mettre un avis dans Google pour avoir de vos nouvelles… j’attends toujours votre appel. Pour votre information, ma bague a été réparée sans aucun souci chez un joaillier de façon perenej’en suis persuadée."

"Très mauvais accueil et personnes très désagréables lorsque l on s exprime sur un bijoux à soucis Cliente depuis 15 ans 3 fois sur Annecy Lyon très bonne boutique et personnel au top"

"Vendeuse désagréable et ne cherchant pas à solutionner le soucis rencontré avec l'achat. C'est dommage. Je n'achèterai plus leur marque vu leur service post vente."

"Je suis venue à plusieurs reprises et j ai été tout a fais bien conseillée par Camille et l'une de ses collègues. Elle n'a pas perdu patience et a su me conseiller parfaitement. Je l a remercie."

"Accueil très chaleureux Produits de qualité Attente un peu longue à la porte (1 seul client à la fois dans la boutique)"

"Accueil très sympathique, avec une grande disponibilité de la vendeuse, ce qui reste toujours essentiel dans ce genre de belle boutique. Mrlmg2"

"Dommage que la conseillère contredis vos choix et vos envies pour votre futur mariage... elle a gâché notre moment avec mon futur mari..."

"Une grande déception pour une maison aussi prestigieuse. Tout d'abord toisés, nous sommes rappelés à l'ordre car ma tante a perdu, compte tenu de son grand âge, les maillons supplémentaires de sa montre. Aucune solution proposée, heureusement que d'autres points de vente ont un réel sens de la relation de service. Dont acte"

"Très belle boutique avec un très bonne accueil de la part de la responsable du magasin. Nous y avons été pour choisir ma bague de 💒 mariage. Vraiment très contente elle est magnifique. J'ai eu de très bon conseil. Personne très gentille qui propose du choix dans le budget que vous avez. C'est très appréciable. Merci à vous. Je recommande sans hésitation 😊"

"Excellent accueil de la conseillère Camille cet été à la boutique d'Annecy. Agréable, disponible, à l'écoute et très professionnelle, elle a su parfaitement me conseiller et me présenter des modèles de bagues dans l'esprit de ce que je recherchais. Elle a fait un suivi de ma commande et m'a tenu informée avec beaucoup de sérieux. Je suis enchantée de l'accueil reçu et ravie de ma bague Chance of Love."

"Une belle expérience client, conseillère très aimable et à l'écoute, je recommande"

"J’ai acheté l'alliance Lovissime tour complet diamant (actuellement affichée à 1760€). Je la trouve magnifique 😍 J’enlève néanmoins une étoile pour le service client de Mauboussin. Je m’explique : j’ai acheté mon alliance en Janvier 2021, en pleine pandémie de Covid et nous avions décidés de ne pas la faire graver car nous ne savions pas si le mariage pourrait être maintenu en Mai 2021. Je l’ai donc faite graver après, en avril 2022. Mauboussin m’a facturé 35€ la gravure. Petite somme vous me direz mais vu le prix de l’alliance, je pense qu’ils auraient pu offrir la gravure. Pas très commercial je trouve !"

"Super bijoux , super accueil et super vendeuse"

"Vraiment très bon accueil, très professionnel. Je conseille"

"Mon alliance a très mal veillie, et mon doigt a grossi avec le temps. Quand j'ai demandé à mai Mauboussin de l’agrandir et réaliser un redorage pas possible 🤔. Donc vue le prix de mon alliance je suis très déçue 👎👎. J'ai vue un autre joaillier qui m'a dit que ma demande était possible."

"Très bel accueil pour de jolies idées cadeaux"

"Magnifique boutique, personnel très sympathique et de très bon conseil."

"Extrêmement déçue par la qualité déplorable des alliances Mauboussin suite à notre achat dans la boutique d'Annecy. Six mois après le mariage, l'alliance présentait déjà des entailles profondes et de nombreuses micro-rayures malgré un usage tout à fait normal. Un an et demi plus tard, la responsable de magasin ne nous a toujours proposé aucune solution malgré les relances et ne fait preuve d'aucun professionnalisme. Je rejoins donc les nombreux avis négatifs sur la marque et la boutique !"

"A l'intérieur des galeries layettes mais pas de stock à vendre ! Juste venir voir le bijou et le commander celui qui m'intéressait m'aurait été livré dans 8 semaines alors que je venais pour la St Valentin !!!"

"Bijouterie très agréable. En cette période trouble, de se sentir cocooné et bien conseillé est un plaisir. Qualité, cadre unique et passion. Les collaboratrices qui m'ont accueilli étaient très professionnelles et très courtoises. N'hésitez pas à pousser leur porte dès que vous y serez autorisés. 😉👍"

"Je tiens, par ce message , à remercier la responsable de la boutique d’Annecy , sans oublier Camille, pour leur professionnalisme ! Un service après vente, sans faille, exceptionnel ! De très beaux bijoux !"

"Une catastrophe. Ne surtout pas aller. Les vendeuses ne sont pas vraiment des vendeuses. Que dire des bijoux proposés dans la boutique. A fuir!!!! De plus, j'attends toujours la tablette que vous nous aviez promis !"

"Très déçu de mon achat pour ma femme dans cette boutique. La jeune vendeuse brune était parfaite mais alors la responsable et l'autre vendeuse, une catastrophe!!! La responsable devrait changer de métier (autaine et méprisante) et la vendeuse qui annonce le restant du prix à régler devant ma femme, je crois que c'était la goutte de trop. De plus, la responsable me dit: vous avez droit à une enceinte portable on va vous recontacter. Je repasse un mois après et j apprend que je n avais pas acheté à la bonne période pour en bénéficier. Nul, Nul, Nul !!! La prochaine fois, j irai au manège à bijoux, je serai mieux accueilli !"

"Personnel agréable. Boutique propre Conseils adaptés. Points à voir. Les flûtes a champagne sont pleines de calcaire. Pkoi ne pas servire devant les clients les coupes ? Est ce du champagne? Est ce une bouteille assez noble pour être présentée... Je pinaille ok mais si vous voulez faire du luxe, il faut faire différemment. Le fait d offrir une coupe de champagne est appréciable et donne l effet escompté mais ces maladresses peuvent apporter un résultat non désiré. Je suis satisfait de mon achat cependant."

"J'ai acheté la bague Bébé d'amour pour ma femme, j'ai été très bien conseillé et même si j'ai du attendre 2 semaines pour la faire sur mesure, le site internet ne proposait pas mieux. L'accueil en boutique est très chaleureux et professionnel, ce qui est important pour moi vu l'investissement dans ce bijoux. Je connais les bijoux Mauboussin depuis plusieurs années, c'est une marque de très haute qualité qui a des bijoux dont les prix ne sont pas ceux de la haute joaillerie, je suis super fan !!! En tout cas, je recommande la boutique d'Annecy, c'est important d'être bien renseigné et accueilli quand on fait ce type d'achat."

"Très mauvais accueil. Les vendeuses , hautaines, nous regardent de haut en bas... aucun service. Nous étions rentrés pour savoir s'il proposait une collection avec de l'or éthique. Elle m'a ri au nez en prétextant que si je me basais sur ce détail je devais également changer ma manière de manger et de vivre . Sa réaction était déplacée. Elle nous a fait comprendre que rien ne serait pour nous ici. Nous ne.recommandons pas cette bijouterie à Annecy"

"Une honte concernant la qualité des bijoux !! Ma bague de fiançailles à être renvoyée en atelier après avoir insisté car le saphir n’est pas sertis, mais soudé grossièrement. La vendeuse m’affirmant que je suis peut être un peu trop pointilleuse, pour une bague affichée au prix de 850€, et après 6 semaines de délais je ne trouve pas non! Bijoux magnifiques, mais de loin.."

"service client inexistant, méprise le client, délais de réparation ou mise à taille interminable. pas sur de renouveler un achat"